~ SIKÇA SORULAN SORULAR~

1. Hangi tür çaylarınız var?

Çok çeşitte! Seçkimizde klasik 2.5 yaprakla elle toplanan Türk Siyah Çayı'nın yanı sıra, bitki ve meyve karışımları da bulunuyor. İster güçlü bir siyah çay isterseniz daha rahatlatıcı bir seçenek arayın, kesinlikle size uygun bir çayımız var.

2. Dökme çay ile poşet çay arasındaki fark nedir?

Dökme çay, yaprakları daha az kırık olduğu için daha zengin bir tat verir, poşet çay ise daha hızlı demlenir ama aynı derinliği sunmayabilir. Güçlü bir aroma ve tam tat seviyorsanız dökme çayı tercih edin!

3. Çayımı nasıl saklamalıyım?

Çayınızı taze tutmak için hava geçirmez bir kapta, nem, ışık ve güçlü kokulardan uzak tutarak saklayın. Serin, karanlık bir yer en iyisidir.

4. Çay ne kadar süre taze kalır?

Doğru saklanırsa çayınız 6-12 ay taze kalır. Ama aslında, o kadar lezzetli ki, muhtemelen ondan önce bitirirsiniz!

5. Çaylarınızda kafein var mı?

Bazılarında var, bazılarında yok! Kafeinsiz bir seçenek arıyorsanız, ürün sayfasına bakarak karar verebilirsiniz. Ama merak etmeyin, her biri lezzetli!

6. Çayınızı nasıl demlemeliyim?

Türk Siyah Çayı için geleneksel çaydanlık yöntemi mükemmel! Daha basit bir yöntem isterseniz, sadece çayı sıcak suda belirtilen süre kadar demleyebilirsiniz.

7. Sağlık faydası sağlayan karışımlarınız var mı?

Evet! Sindirimi destekleyen, rahatlama sağlayan, bağışıklık güçlendiren ve genel sağlık için faydalı karışımlarımız mevcut. Eğer özel bir şey arıyorsanız, ürün açıklamalarına göz atın—her bir karışımın faydalarını detaylıca belirtiyoruz!

8. Çaylarınız nereden geliyor?

Çaylarımız, Türkiye'nin Doğu Karadeniz bölgesinin verimli çay tarlalarından geliyor. Yerel çiftçilerle doğrudan çalışarak en kaliteli, elle toplanmış yaprakları temin ediyoruz.

9. Çaylarınız glutensiz ve alerjen dostu mu?

Evet! Çaylarımız doğaldır ve Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ve Uluslararası Alerji ve İmmünoloji Dernekleri'nin (IUIS) onayladığı sistematik alerjen nomenklatüründe alerjen içermez. Ancak özel bir alerjen endişeniz varsa, size yardımcı olmak için sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız!

10. Çay poşetleriniz plastik içermiyor mu?

Kesinlikle! Çay poşetlerimiz, siz ve gezegenimiz için daha iyi olan plastik içermeyen, biyolojik olarak çözünebilen poşetlerden yapılmıştır.

11. Kafeinsiz seçenekleriniz var mı?

Evet! Doğal olarak kafeinsiz bitki ve meyve çaylarımız var. Detaylar için ürün sayfasına göz atabilirsiniz!

12. Çaylarınız hangi sertifikalara sahip?

Çaylarımız tamamen doğaldır ve kimyasallardan uzaktır. Ayrıca, karışıma bağlı olarak organik ve sürdürülebilir tarım sertifikalarımız vardır. Özel detaylar isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz! Sertifikalarımızı paketlerimizin arkasında ve web sitemizde ürün görsellerinin sonunda bulabilirsiniz.

13. Çaylarınız kilo vermeye yardımcı olur mu?

Çay tek başına sihirli bir çözüm değildir, ancak bazı karışımlarımız—mesela yeşil çay—dengeli bir diyet ve aktif bir yaşam tarzı ile birleştiğinde metabolizmayı destekleyebilir. Ayrıca, lezzetli bir çay ile yeterince su içmek her zaman iyi bir fikirdir!

14. Çaylarınızda yapay aroma veya koruyucu var mı?

Kesinlikle hayır! Çaylarımız tamamen doğal olup, hiçbir yapay katkı maddesi içermez—sadece doğanın sunduğu saf, yüksek kaliteli malzemeler var.

15. Toptan satış veya toplu alım seçenekleriniz var mı?

Evet, toptan satış yapıyoruz! Eğer çaylarımızla işletmenize farklı bir tat katmak isterseniz, bizimle iletişime geçin. Daha fazla bilgi almak ya da iş birliği fırsatlarını keşfetmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

16. Çay paketleriniz geri dönüştürülebilir mi?

Evet! Ambalajlarımız, sürdürülebilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Çoğu materyalimiz geri dönüştürülebilir ve biz her zaman ambalajlarımızı daha çevre dostu hale getirmek için çalışıyoruz.

17. Çaylarınız helal sertifikalı mı?

Evet, markamızın helal sertifikasına sahip. Çaylarımız tamamen doğaldır ve helal olmayan hiçbir bileşen içermez. Keyfini çıkarın!

1. Çay aboneliği servisi sunuyor musunuz?

Henüz yok! Ama ilgileniyorsanız, bize bildirmeniz yeterli—fikirlerinizi çok seviyoruz, belki de hayata geçiririz!

2. Bir ödül ya da sadakat programınız var mı?

Evet! Her sipariş verdiğinizde ya da bir yorum bıraktığınızda Para Puanı kazanıyorsunuz. Bu puanları, gelecekteki siparişlerinizde kullanabileceğiniz hediye çeklerine çevirebilirsiniz.

3. Üyelik nasıl çalışıyor?

Çok basit! Sadece bir hesap oluşturun, ve zaten üyesiniz. Üye olarak, siparişlerinizi takip edebilir, favori çaylarınızı kaydedebilir, liste oluşturabilir, sevdiğiniz çaylar için stok ve fiyat bildirimleri alabilirsiniz.

1. Siparişimden vazgeçebilir miyim?

Evet, ancak sadece henüz gönderilmediyse—genellikle siparişi verdikten 2-3 saat içinde.

2. Promosyon kodumu nasıl kullanırım?

"Sepetim" kısmına gittiğinizde "Hediye Çeki Kullan" seçeneğini göreceksiniz. Ayrıca ödeme sayfasında "Hediye Çeki Kullan" kısmına kodunuzu girebilirsiniz.

3. Promosyon kodum neden çalışmıyor?

Birkaç nedeni olabilir: Belki zaten kullanılmıştır, ya da yazım hatası olabilir (büyük harfler ve boşluklar önemli!). Hala sorun yaşıyorsanız, bize ulaşın, yardımcı olalım.

4. Teslimat adresimi siparişi verdikten sonra değiştirebilir miyim?

Maalesef hayır. Siparişiniz verildikten sonra adres kilitlenir—siparişinizi onaylamadan önce adresinizi bir kez daha kontrol ettiğinizden emin olun!

1. Kargo seçenekleriniz ve ücretleriniz nelerdir?

Türkiye içi gönderimler 750 TL altındaki siparişler için 120 TL. Ama sepetiniz 750 TL ve üzeriyse, kargo bedava! Yurtdışına ise 50 ülkeye gönderim yapıyoruz ve kargo ücreti, teslimat adresinize göre değişiyor.

2. Siparişim ne kadar sürede gelir?

Türkiye içindeki teslimatlar 2-5 iş günü arasında tamamlanır. Yurtdışındaki teslimatlar ise bölgeye bağlı olarak değişir. Siparişinizin ilerleyişini her zaman takip edebilirsiniz!

3. Siparişimden vazgeçebilir miyim?

Evet, siparişiniz henüz gönderilmediyse iptal edebilirsiniz. Ancak, gönderim süreci başladıysa ne yazık ki iptal işlemi yapılamaz.

4. Çaylarınızda kafein var mı?

Bazılarında kafein bulunur, ancak kafeinsiz seçeneklerimiz de mevcuttur. Detaylı bilgi için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

5. Çayları nasıl saklamalıyım?

Çayınızı taze tutmak için hava geçirmez bir kapta, serin ve karanlık bir ortamda saklamalısınız. Işık ve nemden uzak tutmak çayınızın ömrünü uzatacaktır.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabınızdan "Siparişlerim" kısmına giderek takip edebilirsiniz. Kargonuz kurye tarafından alındığında, gerçek zamanlı takip bilgilerini görebileceksiniz..

SİPARİŞ SORUNLARI & İADE